Кто принимает решение о выдаче кредита: сотрудники или машины?
Может ли сработать человеческий фактор?
Как рассказали в банке Русский стандарт, кредитные проверки, безусловно, имеют «автоматический» этап, безоговорочно принимающий решение по самым негативным заёмщикам и по самым положительным — и те, и другие получают ответ на свой запрос моментально.
«Если по клиенту всё же есть вопросы, в действие вводится ручная проверка: специальные подразделения проводят доп. многоуровневые проверки в соответствии с методиками, минимизирующими влияние «человеческого фактора»», — поясняют в банке.
На первом этапе проверку делает машина, если заёмщик не подходит по простым критериям банка (возраст, просрочки и т. д.), приходит мгновенный отказ.
На следующем этапе к проверке уже подключается человек и более внимательно анализирует анкету потенциального заёмщика.
Финальное решение в большинстве банков принимает пока ещё тоже человек.
Добавить комментарий